TELEFON DESTEK

NETLINE olarak, teknik rehberlik hizmeti ve karşılaşılan problemlerin çözümü için telefonla 7 gün 24 saat teknik destek hizmeti vermektedir.

ONLINE DESTEK

Hizmetleri NETLINE, uzaktan on-line bağlantı yoluyla kullanıcının sistemine bağlanarak, anında sorun teşhisi, dosya transferi yapmaktadır

ACİL DESTEK Hizmetleri

Kullanıcıların acil destek talepleri, 7 gün 24 saat ,sözleşmede belirtilen süreler içerisinde NETLINE destek uzmanları tarafından karşılanmaktadır..

PAKET DESTEK Hizmetleri

Kullanıcıların telefon destek, acil destek, kuruluş ve bakım ihtiyaçlarından avantajlı yararlanmalarını sağlamak amacıyla hizmet paketleri hazırlanmıştır. Hizmet paketine sahip kullanıcıların ürün güvenliğini sağlamak amacıyla, ayda bir kez, ortalama 2 saat olmak üzere Müşteri Destek Temsilcileri düzenli ziyaretlerde bulunmaktadırlar.

Satış Hizmetleri

NETLINE ürünlerinin tanıtım, pazarlama ve satış hizmetlerini vermekteyiz. Satış hizmetimize ait sürecimiz;
+ Müşteri özelinde durum değerlendirmesi
+ İhtiyaçların saptanması
+ Uygun ürün setinin tanıtımı
+ Fiyat teklifi adımlarını kapsamaktadır ve ihtiyaçlarınıza en uygun çözümler, etkin çözüm, kullanılabilirlik ve uygun fiyat kriterlerine göre hizmetinize sunulmaktadır. adımlarını kapsamaktadır ve ihtiyaçlarınıza en uygun çözümler, etkin çözüm, kullanılabilirlik ve uygun fiyat kriterlerine göre hizmetinize sunulmaktadır.  

Eğitim Hizmetleri

+ Teorik eğitim
+ Uygulamalı eğitim
+ Firma bünyesinde yerinde eğitim aşamalarını kapsayan eğitim sürecimiz her kullanıcının kendi özelinde NETLINE ürününü en başarılı şekilde kullanmasını sağlayacak şekilde kurgulanmaktadır.

Destek Hizmetleri

+ Satış ve eğitim süreci sonrasında
+ Tele destek (Telefon Desteği)
+ Uzaktan erişimle destek
+ Yerinde destek şeklinde tamamı konusunda tecrübeli, sertifikalı uzmanlarımız destek hizmetlerimizi sunmaktayız.

Danışmanlık Hizmetleri

Sektörümüzde sahip olduğumuz 10 yıllık tecrübenin ürünü olan bilgi birikimimizi, sizlere en etkin şekilde sunmaya çalışmaktayız. Bu doğrultuda ortak olarak belirlediğimiz çalışma planları doğrultusunda size faaliyetleriniz ve çalışmalarınız ile ilgili en yüksek seviyede katkı sağlayacak çalışmalar ve uygulamaları NETLINE ürünlerimiz ile paralel olarak sunmaktayız.

Müşteri Odaklı Özel Yazılımlar